Zweck und Identität der Website
Warum existiert diese Website?
Diese Website wurde erstellt, um Kunden die gleichen hochwertigen Produkte zu niedrigeren Preisen anzubieten, indem die hohen Werbegebühren, Transaktionsgebühren und verschiedenen Provisionen, die normalerweise mit anderen Einkaufsplattformen verbunden sind, eliminiert werden. Durch die Senkung dieser Kosten können wir die Einsparungen direkt an unsere Kunden weitergeben.
Was ist der Hauptfokus oder die Positionierung dieser Website?
Die Website ist auf den Verkauf generalüberholter Produkte, Zubehör und reduzierter Artikel spezialisiert und bietet regelmäßig verschiedene Sonderangebote und Deals.
Ist diese Website mit Holy Stone verbunden oder wird sie von Holy Stone betrieben?
Ja, diese Website wird vom Holy Stone-Kundenserviceteam betrieben und stellt sicher, dass die Kunden die gleiche Qualität und Unterstützung erhalten, die sie von der Marke Holy Stone erwarten.
Is this website the official DEERC website or authorized by DEERC?
Yes, this website is DEERC authorized, ensuring that customers receive the same quality and support they’ve come to expect from the DEERC brand.
Produktqualität und Authentizität
Wie ist die Qualität Ihrer generalüberholten Drohne?
Unsere generalüberholten Drohnen durchlaufen einen strengen Inspektions- und Testprozess, der Kopplung, Motorbetrieb, WLAN-Verbindung, GPS-Empfang usw. umfasst, um sicherzustellen, dass sie den höchsten Qualitätsstandards entsprechen.
Wir stehen für die Qualität unserer generalüberholten Produkte ein und bieten das gleiche Maß an Vertrauen wie bei Neuartikeln.
Gibt es für Ihre Produkte eine Garantie?
Ja, für alle unsere Produkte, einschließlich generalüberholter Artikel und Zubehör, gilt eine Garantie.
Sind die Produkte authentisch?
Absolut. Alle von uns angebotenen Produkte, einschließlich generalüberholter Geräte, sind 100 % authentisch und stammen direkt von den Marken. Wir garantieren die Echtheit jedes von uns verkauften Produkts.
Warum sind die Preise Ihrer Werbeartikel so niedrig?
Andere Einkaufsplattformen erheben Werbegebühren, Transaktionsgebühren und verschiedene Provisionen. Auf unserer eigenen Website gibt es diese Gebühren jedoch nicht mehr. Daher können wir die Preise unserer Produkte senken und jeder kann auch Produkte der gleichen Qualität kaufen.
Sind die großen Discount-Produkte brandneu?
Ja, sie sind brandneu.
Garantie und Rückgaberecht
Wie lange ist die Garantie auf generalüberholte und brandneue Produkte?
Ein Monat. Für alle auf dieser Website verkauften Produkte gelten die gleichen Garantiebestimmungen wie für die Originalmarke. Bitte beachten Sie die offizielle Website der Marke.
Wie lange besteht Garantie auf Zubehör?
Ein Monat.
Wie erfolgt die Rücksendung und Rückerstattung?
1. Kontaktieren Sie den Kundendienst und geben Sie die Bestelldetails an: Wenden Sie sich an unser Kundendienstteam. Wir werden zunächst versuchen, Ihr Problem zu beheben.
Geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rückgabe/das Produktproblem an.
2. Der Kundensupport bietet eine Lösung: Unser Team bietet Ihnen eine Lösung.
Was ist, wenn ich mit dem Produkt nicht zufrieden bin? Kann ich es zurückgeben?
- Bei Drohnen können Sie sich für die Rückgabe des Produkts entscheiden.
- Zubehör ist nicht zurücknehmbar. Je nach Situation bieten wir jedoch eine Rückerstattung oder einen Ersatz an.
Versand und Lieferung
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja , wir bieten internationalen Versand an.
1. Der Versand von Zubehörteilen ist grundsätzlich weltweit möglich. Ein Versand von Akkus an Inseladressen sowie in Länder außerhalb der USA, Kanada, Großbritannien, Australien und der Europäischen Union ist jedoch nicht möglich.
2. Überholte Drohnen können nur auf das US-amerikanische Festland geliefert werden.
Da sich Logistikdienste häufig ändern können, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, wenn wir feststellen, dass eine Lieferung in Ihr Land oder an Ihre Adresse nicht möglich ist.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Sie fallen beim Kauf keine Versandkosten an.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung von Drohnen und Autos dauert normalerweise etwa 3–6 Tage, während die Lieferung von Zubehör 10–15 Tage dauern kann.
Do I need to pay for return shipping?
It depends.
Generally, if the return is due to an error on our part or a defect in the product, we cover the return shipping costs.
However, if the return is for other reasons, such as a change of mind or incorrect ordering, you may be responsible for the return shipping fees.
Kundendienst
Wie kann ich Ihren Kundenservice kontaktieren?
So können Sie uns erreichen:
- E-Mail: service@holystone.com
- Telefon: +1 (833) 766-4733 (Holy Stone); +1 (334) 336-0888 (DEERC)
- Live-Chat: Klicken Sie auf das Chat-Fenster in der unteren rechten Ecke.
- WhatsAPP: +1 (855) 888-6699 (Heiliger Stein)
Wie lange dauert die Reaktionszeit des Kundendienstes?
Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.
Wann ist Ihr Kundensupportteam verfügbar?
Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da
Zahlung und Sicherheit
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, Ihre Zahlungsinformationen sind vollkommen sicher. Wir verwenden fortschrittliche Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Daten während des Transaktionsprozesses zu schützen und sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen vertraulich bleiben und vor unbefugtem Zugriff geschützt sind.
Bitte vertrauen Sie keinen Anweisungen, die Sie dazu auffordern, für die Zahlung unsere Website zu verlassen, wie etwa Aufforderungen zur direkten Banküberweisung, da diese nicht sicher sind und möglicherweise nicht von uns autorisiert werden.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren PayPal und Kreditkarte.
Wie stellen Sie sicher, dass meine Daten nicht missbraucht werden?
Wir nehmen Ihre Privatsphäre und Datensicherheit sehr ernst. Ihre Daten werden nur zur Auftragserfüllung und für den Kundendienst verwendet. Wir versprechen Ihnen, dass wir Ihre Daten nicht an Dritte weitergeben.